依頼元：ホテルオーナー
対象ホテル：客室総数35室
レジデンスタイプ
ホテルオーナー
・口コミ評価が6.8/10と低く、リピーター獲得など現状に不安
・清掃会社はホテル清掃の経験がなく、運営側にも経歴や知識のあるスタッフがおらず、指導もできない状況
Clean nextからの提案
・清掃マニュアルの作成（仕様書）を明文化し、提示する
・清掃に関して月1回のミーティングを実施
Clean next実施項目
・巡回しながら清掃の進め方、仕上がりを確認し、同時に清掃指導を実施・毎月のミーティング時に口コミ評価の指数を発表し、お客様の声と改善提案事項を清掃会社へ提示
・客室だけでなく、リネン室の定位置管理、アメニティ、リネンの発注などホテル清掃に関わる全般に対してフォロー
・依頼から1年後に口コミ評価を8.0/10に上げる